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Play&Joy 為你的白色情人節加溫
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活動請按

退換貨政策

保險套屬個人衛生用品,為了保證顧客收到的是新貨,一經售出後如拆封恕不退換貨

情趣教室的主要商品

情趣用品退換貨請參考以下之細則: 

  • 情趣用品依消保法規有七天鑑賞期,自顧客收到商品後開始計算,於鑑賞期間,如為產品瑕疵,可無條件退換貨,顧客必須遵守CR保險套情人之退換流程。
  • 退 ( 換 ) 貨商品必須為全新狀態且包裝完整 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件、紙本發票或加購品、贈品等),不得有刮損、髒污。
  • 退貨請與線上客服聯繫,商品退貨件回收後,由賣方檢查無誤後,即可進行退款流程。
  • 若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費,我們保有審查最後退換貨資格的權利。
  • 若訂單退貨後未達免運門檻,退貨金額將不包含第一次寄出運費,需由消費者自行負擔。
  • 辦理退換貨,需透過官網向我們申請,若自行將商品寄回退還一律不受理。
  • CR保險套情人方保有任何爭議之最終裁定權
  • 以上情趣用品條款為法律有據的退換貨條例。
    我們是
    非常負責任的電商,如果商品本身有問題,請不要猶豫,與我們聯絡。
    尤其是有標明保固的商品,我們在出貨時都會附上CR保險套情人商品的保固卡
    我們會立即為您處理! CR保險套情人不怕處理問題,我們怕的是產品有問題而你沒跟我們說!


以下為商品瑕疵的保固服務:

|新品不良換貨|

● 新品不良、非人為因素損壞之故障問題,賣方負責檢測換新品。

辦理退換貨,需透過官網客服向我們申請,若自行將商品寄回退還一律不受理。

● 依賣方評估,若因人為使用不當導致之損壞不影響產品正常使用,不受理退換貨。

● 新品不良換貨只可更換同商品,不可更換其他商品。

● 新品不良需檢測換貨,請先與客服聯繫,並與您確定寄回方式。

● 商品換貨件回收後,依賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 CR保險套情人 賣方支付。 

● 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付NT$90運費,我們保有審查最後退換貨資格的權利。

贈品無保固,故送出一律不接受換貨。

 

|保固期間不良換貨|

● 正常使用下、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由賣方負責檢測換新品。

● 辦理退換貨,需透過官網向我們申請,若自行將商品寄回退還一律不受理。

● 依賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。

● 保固期間內,商品已收到超過七日、拆封使用過,非人為因素故障不良,請與客服聯繫並自行將商品寄至 CR保險套情人客服部收,保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費。

● 商品換貨件回收後,依賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 CR保險套情人 賣方支付。

● 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費,我們保有審查最後退換貨資格的權利。

● 商品保固換新後皆有十天的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,十天後保固換新品將不受理第二次換貨。

● 贈品無三個月之保固,故送出一律不接受換貨。


 

退換貨不受理:


1)超過七日的猶豫期(自到貨開始起算,含例假日);商品超過保固期限。


2)所有商品均為全新品,如經拆封(包裝&商品膠膜、貼紙)一律不接受退貨退款。


3)未經客服申請自行將商品寄回一律不受理,恕不另行通知!


4)因顧客的保存或使用方式錯誤,而造成商品損壞、變質等人為因素。


5)矽膠品脫模產生微氣泡、凹陷、殘膠、出油、脫皮、0.5cm內裂痕、上色不均、小點色塊等,不影響使用之外觀現象。


6)食品、保險套、內衣等屬於消耗性商品,皆拆封後無三個月保固之服務。


7)贈品無保固,故送出一律不接受退換貨。



🚨 退換貨注意事項: 


1新品不良換貨只可更換同商品,不得更換其他商品。


2)若您已取得紙本發票,請隨貨一併寄回。


3)懇請妥善包裝、清點退回商品及內容物,確保您的退換貨權益,降低雙方購物糾紛之可能性,我們將以收到包裹最終樣為判斷基準。


4)如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。


5)如因顧客自身包裝不完整,運送過程中造成商品損壞、缺失等,將不予以退換貨。


6)為加速您拿到商品,到貨七日內保持未拆封,若有換色、款需求一律只退不換。


退換貨運費負擔

售後服務

顧客

CR

保險套情人

說明

七日內全新未拆封「退貨」

寄回由顧客負擔

七日內新品不良「換新」

收回、寄出由皆由CR保險套情人負擔(商品寄回運費將隨回寄包裹內附)

三個月保固期內「換新」

雙方各負擔一次

若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款。

保固商品換新檢測結果為良品或人為損壞,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配NT$80或超商NT$60之運費。

特殊個案若退換貨之運費需由CR保險套情人補償,統一以購物金回補$60元。

CR保險套情人保有審查最後退換貨資格之權利

【 新品不良換貨

 

● 自商品到貨起七日內視為新品,享有保固三個月,下訂後購買資料即會為您留存,請安心使用。


● 若商品盒內附保固卡,請顧客謹慎保管,以保障您的換貨保固之權益。


● 辦理換貨:需先透過官網向 CR保險套情人客服 聯繫,並依指示確認商品回收方式,七日內由CR保險套情人負擔運費收回檢測,由CR保險套情人檢查測試後,判定為瑕疵即可換新品寄出。


● 換貨商品:必須為『完整包裝』,保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收,如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。

⚠️ 如商品檢測判定為良品,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配NT$80/超商NT$60之運費,請留意避免影響您的換貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。

⚠️ 特殊個案若退換貨之運費需由CR保險套情人補償,統一以購物金回補$60元。



【 保固期間不良換貨 】

 

● 商品皆附三個月之保固,下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。


● 若商品盒內附保固卡,請顧客謹慎保管,以保障您的換貨保固之權益。


● 辦理換貨:需先透過官網向 CR保險套情人客服 聯繫,並由顧客自行負擔運費將商品寄回,保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費,由CR保險套情人檢查測試後,判定為瑕疵即可換新品寄出。


● 換貨商品:必須為『完整包裝』,保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收,如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。

⚠️ 如商品檢測判定為良品,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配NT$80/超商NT$60之運費,請留意避免影響您的換貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。


● 保固範圍:正常使用下、非人為因素商品損壞之故障,保固期限內可申請換新。換新後皆有十日的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,十日後保固換新品將不受理第二次換貨。

⚠️ 食品、保險套、內衣等商品,拆封後不提供保固之服務。

⚠️ 部分商品需保留品牌保固卡:小怪獸系列/Womanizer系列/Upko系列/Satisfyer系列/Wule系列 / BMS系列等


【 全新未拆退貨 】

 

● 基於消費者保護法,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』僅供鑑賞,若商品如經拆封或使用恕無法退貨


● 辦理退貨:需先透過官網向 CR保險套情人客服 聯繫,並由顧客自行負擔運費將商品寄回,商品退貨件回收後,由 CR保險套情人 檢查無誤後,即可進行退款流程。


● 退貨商品:必須為『無拆封』和『附件齊全』,含包裝膠膜、封口貼、贈品、配件等完整性;若商品有附密封塑膠包裝、紙盒等特殊包裝,需保持完整無損一同寄回。

⚠️ 如收回商品有拆封、損壞、缺件,將不予以退貨,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配NT$80/超商NT$60之運費,請留意避免影響您的退貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。


● 七日鑑賞期內辦理退貨,若有以下三種情形,將會於退款金額扣除:

1)組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。

2)退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品需退回。

3)退貨未達當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。



退換貨的規則冗長又複雜繁瑣,但為了確保雙方的權益,我們堅持明確清晰的說明,希望能有效讓您找到需要的資訊。

CR保險套情人 全體顧客服務團隊,感謝您! (•̀ᴗ•́)و